Política de envío

En Novex, nos comprometemos a que tus productos lleguen a tus manos de la forma más clara y segura posible. A continuación, te detallamos cómo gestionamos nuestros envíos:

1. Plazos de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) tras recibir la confirmación de tu pago.
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás una notificación automática por correo electrónico.

2. Tiempos y Costos de Entrega

Para ofrecerte la mejor experiencia, manejamos un método de envío único y sencillo:

Envío Estándar: Completamente GRATIS para todos nuestros productos.
Tiempo estimado de entrega: De 3 a 7 días hábiles una vez que el paquete es entregado a la empresa de transporte.

Nota: Los tiempos de entrega son estimaciones y podrían variar levemente debido a factores logísticos externos o situaciones de fuerza mayor ajenas a Novex.

3. Seguimiento del Pedido

Tan pronto como tu paquete sea enviado, te compartiremos por correo electrónico un número de seguimiento. Con este código podrás rastrear el estado de tu entrega en tiempo real en la plataforma de la empresa de mensajería.

4. Dirección de Entrega

Es responsabilidad del comprador proporcionar la dirección de envío de manera exacta y completa. Novex no se hace responsable por retrasos o devoluciones ocasionadas por datos incorrectos o incompletos.

Si detectas un error en tus datos después de realizar la compra, contáctanos inmediatamente a nuestro correo de soporte antes de que el pedido sea despachado.

5. Paquetes Devueltos

Si la empresa de envíos no logra entregar el paquete tras los intentos reglamentarios y este es devuelto a nuestro almacén, nos comunicaremos contigo. En estos casos excepcionales, el costo de un reenvío podría correr por cuenta del cliente.